ひとりごとで予告したとおりテレフォンアポインターについてお話します。
はじめに言っておきますが、「その会社って何て会社？」などの
質問には一切お答えできませんので、これを読んでメールをくださる方は
感想だけでお願いします。

　テレフォンアポインター（以下テレアポ）自宅や会社に架かって来る
営業の電話の事です。このテレアポ、架かってくる
家や会社などでは毎日の様に架かって来る方もいらっしゃって、
本当に迷惑なさっている人も多いと思います。
毎日架かって来る人は架けている側の事を考えた事はありますか？
恐らく、「こいつら本当に毎日毎日しつこいな」
それくらいにしか思っていないと思います。実は僕は以前、
このテレアポのバイトをしていた事があるんです、
それでは架けている側のお話しでも。

　テレアポと言ってもいろんな業種があります、最近ではＩＴ関連が多いですが、
その他にも塾やお墓、宝石、旅行、食料品など、数え上げたら
キリがない程の業種から電話が架かってきます。
でも、若い夫婦の家にお墓の営業の電話は架かってきませんし、
老夫婦の家には塾の勧誘の電話は架かってきません。
ちゃんと若い夫婦の家には旅行やお子さんが塾に通い始める時期に塾の勧誘電話が、
反対にお墓などは、老夫婦のところに電話が架かってきます。
そこには一体どんなカラクリが・・・。

　ちなみに僕はテレアポ専門の人材派遣会社に所属していました、
なので仕事内容はひとつではありませんでした。
内容は商材の営業や未納料金督促
ある商品の売り込みとサンプル配布願い
某広告媒体の営業

　ざっとこんな感じでした。広告媒体は相手が法人で、
その他は個人が相手でした、法人でも個人でも、どちらもそれなりの苦労があります。
先に言っておきましょう、テレアポは余程の根性と忍耐力、
深く考え込まないフランクな性格の人でないと決して務まりません、
その為、非常に入れ替わりの激しい職場でもありました、
たまに三日で辞めてしまう人もいるぐらいでした。
実際、僕もどのテレアポも半年も持ちませんでした。
どうしてそんなに過酷なのか？まずは個人に架電のケース、

「もしもし、○○さんのお宅でしょうか、わたくし株式会社○○の○○部の○○と申します」

「はい・・・で？」

「この度は○○様のお宅の地域でですね、○○のサービスの提供地域になりましたので、そのご連絡のお電話だったんですね、今回はで」

「あ〜はいはい」

ガチャリ！！

　切られた・・・。でもこのケースはまだまだホンの序の口！
いきなり罵声を浴びせられる時や、何も言わずにいきなり保留音で永遠出ないや、
上司に代われと自己紹介も終わらないうちに言われたり、
いい感じで話しを聞いてくれていて、1時間近くも話して、
「お、好感触かな」と思った瞬間、突然キレはじめ
「テメーらもう架けてくんな」と、はじめから興味もないのに
こちらの時間を潰すような新手の人まで現れる始末

　いかにテレアポの電話が毎日架かってきているか察しが付く
分りやすいお宅も多々あります。
ほぼ電話した本数の半分以上は商材の説明までも辿り着けません。

　なかには「おい、お前名前なんてんだ」嘘をつくわけにもいかないので本名を名乗ります、
続いて「テメーどこ住んでんだ、どっから電話してんだ！」
「今からそこに行くから住所教えろ！」など、電話に出てテレアポと分るや否や、
烈火の如くキレまくる人もいます。
ここで職場でのひとコマを、会社名を名乗っている途中で何故か静かに電話を切ります、
そして、「チッ・・・」そんな人達が前や隣だけでなく、
オフィス全体のあちこちから聞こえて来ます、なかには突然泣き出す女の子も・・・。

　そんな恐い思いだけでは無く、なかには興味を持っているような
奥さんに当たる時もあり、1時間程お話をして気に入ってもらい、
いざ契約って時に一応旦那さんに相談すると言って契約保留。

　非常に多いケースなんですが、その奥さんは契約する気満々なんですが、
奥さん自体は頭ではその商材の良さは分っていても
100％その商材の良さを旦那さんに説明出来ず、
旦那さんの「今までので不自由しない」の一言で終わり、
敢え無く契約できずってパターンも多かったです。
ほとんどが商材説明までいけないのに、奥さんに何度も電話して
やっと分って貰ったのにって時は正直もう「矢吹ジョー」状態ですよ。

　確かに、突然電話が架かって来たと思ったら、興味もないような
内容の電話が数多く、しかも頻繁に架かって来るのは頭にくると思います。
僕は架ける側の気持ちを知ってしまったので、いつも取り合えず用件は全部聞き、
忙しくて聞けない時は○時間後にもう一度お願いしますと電話を切り、
再度架かって来た時にはちゃんと用件を聞き、疑問に思った事はなるべく質問し、
自分に必要ないと判断したら即座に、そして丁寧にお断りします。
即座にってのは買う気もないのに話しを悪戯に長引かせても相手に悪いので。
みなさんにもそうして欲しいって事ではありません。
ただ、辞めていく人の中にはうつ病や胃潰瘍などの理由で辞めていく人もたまにいました。
相手の顔の見えない電話・・・、言葉や口調だけが頼りのテレフォンアポインター
彼らも大変なようですよ。

つづく

＊何故いつも奥さん？それは僕が昼間の担当だったからです。変な事想像しないように。